Bose 客户服务门户使用条款

更新：2025 年 12 月 22 日

1. 同意条款；许可
本使用条款（简称“条款”）是您与 Bose Corporation 及其附属实体（统称“Bose”、“我们”和“我们的”）之间的法律协议。本条款适用于产品维修、服务与更换及其相关网站（下称“客户服务门户”，统称“客户服务”）。您访问、使用或与客户服务交互，即表示您已阅读和理解本条款并同意受其约束。如果您不接受本条款，则必须停止访问或使用客户服务门户。

在本使用条款中，下列大写术语具有以下特定含义：

“Bose 配件”指旨在增强、扩展或补充 Bose 产品功能，可与该产品配套使用但对其基本运行并非必需的正品 Bose 配件；

“Bose 产品”指所有正品 Bose 硬件产品，不包括 (i) Bose 航空耳机，(ii) 替换零件，及 (iii) 任何带有 Bose 子品牌标识的第三方产品（例如“Powered by Bose”“Sound by Bose”“Bose Professional”）；

“替换零件”指供消费者用于更换 Bose 产品或 Bose 配件中提供或随附的原装部件（可能因长期使用磨损或其他原因需要更换）的 Bose 原厂或 Bose 提供的组件，包括但不限于耳垫、耳塞和电池；

我们可以随时自行决定修改本条款。您有责任定期检查本条款是否发生变更。您在发生任何此类更新后继续使用客户服务，即表示您承认上述变更并受其约束，除非适用法律要求就此类更新另行通知，在这种情况下，我们将遵守此类附加通知要求。

您必须年满您所在司法管辖区规定的成年年龄才能使用客户服务，除非您的父母或法定监护人代表您同意本条款并授予您使用客户服务的权限。如果您代表组织或实体同意本条款，则您需要声明并保证您有权这样做。

2. 维修服务

关于产品或替换零件是否符合维修服务（包括更换服务）资格的所有判定，将由 Bose 在收到并检查后作出，且该判定为最终决定。在法律允许的范围内，Bose 始终有权自行决定产品是否符合维修服务条件，以及该产品是否更适合以同等或类似产品进行更换，或提供部分或全额退款。

如果您在适用产品保修期或当地可能适用的消费者保障范围之外要求维修服务，除非 Bose 另行同意，Bose 可对此类服务收取费用并代征相关税款，且所有相关运输成本（包装、运输与保险）均应由您承担。此类服务的收费基于 Bose 对所需工作进行的最佳预估计算。服务相关费用将在服务完成前收取。

对于适用产品保修或当地可能适用的消费者保障所涵盖的缺陷，Bose（直接或通过其授权经销商或授权服务提供商）将自行选择以下一种方式处理：

a) 使用全新或翻新部件维修 Bose 产品或替换零件；
b) 以同等全新或翻新的 Bose 产品或替换零件更换 Bose 产品或替换零件；或
c) 在您退回 Bose 产品或替换零件后，向您提供部分或全额原始购买价格的退款。

Bose 不保证、不声明亦不承诺在根据本保修进行维修或更换时，能够确保 Bose 产品或替换零件上存储的信息和/或数据无风险且/或无损失。

如果替换零件出现保修范围内的缺陷，Bose（直接或通过其授权经销商）将自行选择免费更换该替换零件，且任何更换后的替换零件将继承本条款规定的剩余保修期。

在提供保修服务前，Bose（或其任何授权经销商或授权服务提供商）可能要求您提供购买凭证详情，包括但不限于收据或销售发票。

3. 隐私

有关我们的数据实践的信息（包括收集和使用您的信息），请参阅我们的《隐私政策》。我们的《隐私政策》适用于您对客户服务门户的使用，并通过引用纳入本条款。

4. 短信

使用客户服务门户即表示您同意，我们和代表我们行事的人员可以在某些情况下（需征得您的同意）根据我们的短信使用条款通过您提供给我们的电话号码向您发送短信 (SMS)。

5. 保证、免责声明和责任限制

客户服务门户和内容均按“原样”提供，不提供任何形式的明示或暗示保证。在不限制上述条件的情况下，Bose 明确否认任何形式的明示或暗示保证、声明、条件或担保，包括但不限于对质量、适销性、特定用途适用性、所有权或非侵权性的任何保证。具体而言但不限于，Bose 不保证：(i) 客户服务门户或内容无错误；(ii) 客户服务门户的功能或特性不间断、安全或无错误；(iii) 缺陷将得到纠正，或 (iv) 客户服务门户内容不含病毒或其他有害组件。Bose 不保证其将在任何特定时间内更新或继续提供客户服务门户，同时 Bose 保留修改、更新、暂时或永久关闭客户服务门户的权利，无需通知您或任何第三方，也不对您或任何第三方承担任何责任。上述免责声明在法律允许的最大范围内适用，并在本条款或您的客户服务门户使用权限终止或到期后效力持续。

您承认并同意，在法律允许的最大范围内，您因访问和使用客户服务门户和内容而产生的全部风险由您承担。在法律允许的最大范围内，在任何情况下，Bose 或其附属公司，或参与创建、生产或交付客户服务门户或内容的任何其他各方，或其各自的董事、高级职员、员工、代理商或代表均不对您或任何其他人员或实体因客户服务门户或任何内容或客户服务门户提供的任何链接或联系方式而造成的任何直接、间接、特殊、意外、附带性、惩罚性或其他损害（包括但不限于利润损失、数据丢失、任何计算机或设备损坏、使用性损失或获得替代产品或网站花费的成本）承担责任，无论 Bose 是否已被告知此类损害的可能性，以及是否基于保证、合同、侵权（包括疏忽）、民事责任、严格责任、违反法规或其他原因。

在任何情况下，Bose 因本条款而产生或与本条款相关，或因使用或无法使用客户服务门户而产生的总责任不得超过 100 美元。

上述限制是您与 Bose 之间达成协议的基本和实质性要素，即使补救措施未能达到其基本目的，也将在法律允许的最大范围内适用。

某些司法辖区不允许排除某些保证，也不允许限制或排除损害赔偿责任。因此，本节提出的限制可能不适用于您。

6. 赔偿

在法律允许的最大范围内，您同意对 Bose 及其相应的高级职员、董事、员工、股东和代表（以及上述任何一方的所有继任人和受让人）进行赔偿、辩护并保护其免受任何主张或诉求的伤害，包括但不限于与您使用客户服务或客户服务门户、您与客户服务门户的联系、您对客户服务门户的访问与使用、您违反本条款、您违反适用法律、您向客户服务门户提交、发布或传播用户内容以及/或您侵犯他人的任何权利有关或由此产生的合理律师费和支出。我们保留自费对该等争端进行专属抗辩和控制的权利，在任何情况下，您将需要和我们合作开展抗辩。

7. 终止

我们可以随时自行酌情决定终止、暂停或以其他方式拒绝您访问所有或部分客户服务门户，无论是否发出通知或是否提供任何理由。如果我们终止您的客户服务门户访问权，这些条款将会终止，您对客户服务门户的所有访问权也会立即终止。终止您使用或访问客户服务门户可能还包括由 Bose 自行决定删除您的账户和/或用户内容，并且除非适用法律另有要求，否则您将无法检索与您的账户相关的任何信息。

8. 控制法律

本条款及其主题以及与之相关的任何诉讼均应根据马萨诸塞州联邦法律进行解释并受其管辖，而不考虑其法律原则的冲突。任何因本条款或使用客户服务而产生的任何争议应在马萨诸塞州米德尔塞克斯县的联邦法院或州法院起诉及进行解决，而您与 Bose 同意该等法院的独有管辖权。

9. 一般条款

9.1 不可抗力。在任何情况下，Bose 都不会对因超出其合理控制范围的事件直接或间接导致的任何延迟或未能履行义务承担责任。

9.2 不构成弃权。如果我们未能坚持要求您履行本条款规定的任何义务，或我们未行使或延迟行使我们针对您的权利，这并不代表我们放弃了该权利，也不代表您无需履行义务。如果我们放弃对您未履行义务或违约行为追责的权利，我们只会以书面形式表达，且这并不意味着我们自动放弃了对您未来未履行义务或违约行为追责的权利。

9.3 可分割性。本条款的每一条规定均可单独执行。如果任何法院或相关机构认为本条款中的任何规定属于非法或不可执行，则其余规定依然完全有效。

9.4 第三方受益人。除本条款另有规定外，您同意本条款不存在第三方受益人。

9.5 完整协议。本条款（以及此处包含的所有条款和条件）构成您与 Bose 之间的完整协议，并可代替您与 Bose 之间关于此主题签订的任何先前和同期协议。

9.6 无代理。本条款无意形成或建立任何代理、合伙人、合资企业或劳资关系，您无权承担或构成任何义务，也无权代表 Bose 发表任何声明，或在任何方面约束 Bose。

9.7 标题。本条款中的标题和副标题仅为行文方便而设，不具有法律或契约效力。

9.8 效力持续。本条款终止时，按其性质应合理保留的条款效力持续。

9.9 通知。我们可能会通过电子邮件、在客户服务门户上发布通知或我们选择的任何其他方式发送通知，此类通知在发出时立即生效。

10. 联系我们

如果您对这些条款有任何疑问，请联系我们。联系信息请参见联系我们页面。