Bose 隐私政策

生效日期:2025 年 5 月 15 日

本《隐私政策》包含以下部分:


简介

我们知道隐私对您非常重要。我们鼓励您阅读本《隐私政策》,以了解我们收集的信息、我们如何使用这些信息以及您可以做出的选择。

本隐私政策适用于我们在业务过程中收集的有关您的信息,包括通过由 Bose 或代表其运行的 Bose 网站、在线论坛、营销活动、调研、零售网点和其他线上或线下项目收集的信息。我们将此类产品、服务和项目统称为“服务”。我们通过中国大陆可用的移动应用程序和连接这些移动应用程序的 Bose 产品收集的信息受移动应用程序隐私政策约束。

您使用服务,即表示您同意本《隐私政策》,且我们可在美国处理、传输和存储您的信息。

在《隐私政策》中,使用“Bose”或“我们”时,指的是 Bose 旗下各公司,也就是 Bose Corporation 以及由其共同所有和控制的附属实体。您的信息受控于其中一家实体。我们的数据控制者列表可在下文“Bose 联系信息”部分查看。


我们收集的信息

我们收集的有关您的信息取决于您使用的服务、服务的使用方式以及您向我们提供的信息。

我们主要通过三种方式收集信息:(1) 您选择向我们提供的信息;(2) 当您使用本服务时,我们通过技术自动收集的信息;以及 (3) 我们从其他渠道收集的信息。

您直接向我们提供的信息

您在使用我们的服务时,可能会选择向我们提供一些信息。例如,当您向我们订购和购买产品、创建或使用 Bose 账户、注册您的产品、发布关于服务的评论、照片或视频、参与 Bose 调查或研究,或与我们沟通和互动时,我们会直接从您那里收集信息。

我们直接向您收集的几类最常见的信息包括:

联系人和账户信息,例如姓名、地址、电话号码、电子邮件地址、出生日期和登录凭据,包括您的 Bose 账户、微信小程序信息或其他第三方登录信息。

财务和交易信息,例如银行卡、微信支付、支付宝购买和交易历史记录。

客户服务互动信息,例如通过在线表格、聊天或电子邮件向我们提交的信息,以及与客户服务人员互动内容的概要、语音或视频记录。

您提供的与忠诚度计划、问卷调查和抽奖有关的信息,例如您的兴趣、偏好、人口统计数据(例如,性别)、照片和视频,以及您参加活动和我们兑现奖品或参与奖励(如有)时所需的其他信息。

为使相关微信小程序功能生效并向您提供更便捷优质的体验,我们可能会收集以下个人信息并请求开启以下权限。


个人信息 使用场景和目的 访问和使用权限 关闭的方法及影响
手机号码
网名
性别
生日
会员注册(必填)
网名
名字
姓氏
电子邮箱
地址
编辑会员资料(选填)
照片 编辑会员资料照片/头像

拍摄产品照片并扫描产品序列号用于进行产品注册和获得客户服务支持
访问相机
访问照片
您可以通过手机设置关闭该访问权限。禁用该权限后,您将无法使用设备中的照片编辑个人资料、分享照片用于获取客户服务支持或扫描产品序列号,但您可以使用微信账户头像并手动输入产品序列号。
麦克风 录制赠礼寄语 访问麦克风 您可以通过手机设置关闭该访问权限。禁用该权限后,您将无法发送语音问候,但您可以手动输入问候语。
GPS 定位 查找附近门店

使用门店签到功能获得会员积分
访问精确地理位置及访问大致地理位置 您可以通过手机设置关闭该访问权限。禁用该权限后,您的设备将不再自动定位门店或签到,但您可以手动输入位置信息以查找门店。

我们在您使用服务时通过技术自动收集的信息

在您使用我们的服务时,我们会自动收集一些信息。我们使用各种第三方技术(包括 Cookie 及类似工具),协助收集此类信息。请在下方查看我们的 Cookie 声明以及“在线分析和广告”部分,了解更多信息。

我们在您使用我们的服务时自动收集的一些信息包括:

有关您访问和使用 Bose 网站、微信小程序和电子邮件的信息,例如您的 IP 地址、微信 OpenID、浏览器语言、您访问服务时所在国家/地区、软件和硬件属性(包括设备 ID、操作系统和浏览器类型)、来路和退出 URL、您点击的链接和下载的文件、查看的页面以及这些页面的顺序、在特定页面上花费的时间、您在我们网站使用的搜索关键词、您访问我们的网站或打开我们的电子邮件的日期和时间以及其他类似信息。

有关您如何使用 Bose 移动应用程序和连接这些应用程序的产品的信息,包括 Bose 产品或软件连接的设备和网络、访问的服务和内容、使用和互动信息,以及位置信息。请参阅移动应用程序隐私政策,该政策适用于我们通过移动应用程序和连接这些移动应用程序的产品收集的信息。

我们在零售地点收集的信息,例如当您选择将设备连接到 Bose 数字显示屏或扫描零售地点的二维码时,您为此使用的移动设备或网络的相关信息(例如,设备类型、操作系统、您分配给设备的名称和 IP 地址)。

我们从其他渠道收集的信息

我们可能会从其他渠道(例如业务合作伙伴、营销人员、研究人员、分析师、社交网络服务和其他各方)收到有关您的信息,帮助我们补充记录。

如果您通过第三方网站、应用程序或社交媒体平台(例如微信)访问我们的服务,我们可能通过该第三方网站、应用程序或平台收到关于您的信息(例如您的姓名、用户名、电话号码,以及您发表的评论或内容),具体取决于第三方的数据惯例和您的设置。Bose 对该等第三方网站、应用程序或平台的内容或数据惯例概不负责。我们建议您阅读您选用的第三方网站、应用程序或社交媒体平台的隐私和安全政策。

公共论坛

我们服务的一些功能(例如 Bose 论坛或社交网站)让您能够向其他用户公开发布评论、照片或其他内容。您通过这些功能提交的任何信息都不是保密的,Bose 可将其用于以下所述用途(包括用于客户评价或其他营销材料中)。例如,如果您在我们某个网站上提交了产品评价,我们也可能会在 Bose 的其他网站和第三方网站上显示您的评价以及您提供的名字(如有)。您通过这些方式公开发布的信息将向广大公众提供,而且可能可以通过第三方搜索引擎访问。因此,在使用这些功能时,务请谨慎对待。

匿名化数据

我们会对收集的信息进行匿名化处理,避免通过信息识别您或您的设备,我们也会收集已是匿名化形式的信息。我们对于匿名化信息的使用和披露不受本《隐私政策》的任何约束,而且我们可以出于任何目的使用和向他人披露此类信息,而不受任何限制。


Cookie 和类似技术

我们通过 Cookie 和其他类似技术收集信息,包括在您访问我们的网站并使用我们的应用程序时收集。请参阅我们的 Cookie 声明,了解更多信息。


在线分析和广告

在线分析

我们可能在服务中使用第三方分析服务(例如,Google Analytics、Adobe Analytics、友盟 SDK)。这些服务提供商可能会在我们的服务和第三方服务上设置和访问自己的 Cookie、像素标签和类似技术,收集可用于长期和跨服务追踪用户的信息。这些分析服务可帮助我们了解用户如何获得并使用我们的服务。

如果不希望 Google Analytics 收集和使用有关您使用我们网站的信息,您可以在浏览器中设置退出选项。您还可以使用 Google 的广告设置功能,退出用于显示广告的 Google Analytics 或 Google Display Network

如需了解有关 Adobe 隐私惯例的更多信息,并作出有关 Adobe 追踪活动的选择,请访问 Adobe 网站

在线广告

Bose 努力为您提供相关的增值在线广告内容。在您使用我们的服务时,我们不会向您提供第三方广告。但是,我们确实会与在线分析和广告合作伙伴合作,以在第三方网站上投放 Bose 广告,并更准确地定制我们在服务中展示的广告和信息传达内容。

我们的合作伙伴还会在许多(包括我们的)在线服务中放置 Cookie、像素标签以及类似技术。他们利用这些技术收集您在此类服务中的活动的相关信息,以便投放更加相关的广告。例如,他们可能会使用从我们服务上的 Cookie 收集到的信息,来确定您可能感兴趣的 Bose 产品和服务,并识别您的设备,以便在您使用我们的服务和其他服务时,向您展示相关的 Bose 广告。此外,我们有时会向服务供应商提供我们收集的基本信息(例如电子邮件地址),他们可将此信息以匿名形式“匹配”到 Cookie、移动广告识别工具,以及其他专有 ID,从而在您访问其他在线服务时,为您提供更加相关的广告。

请参阅“Cookie 管理”部分的 Cookie 声明,以了解如何选择不接收来自我们广告合作伙伴的个性化在线广告。


我们如何使用您的信息

Bose 可能会以下述方式使用我们收集的信息:

提供您请求的服务,例如完成购买、提供订阅、提供客户支持或与您选择的流媒体服务进行集成。

与您沟通,例如让您随时了解我们的采购、发货、产品/软件更新以及条款、条件和政策变更。

用于营销和广告目的,包括为您提供最新的产品公告、促销活动以及即将举办的活动的相关信息。

将您的体验个性化并定制服务,例如提供相关内容、保存偏好设置、通过我们的服务推荐产品和功能,以及维护您的产品愿望清单。

改进我们的服务,包括漏洞检测和错误报告、提高报告的准确性、进行反垃圾邮件测试,了解用户如何与我们的服务和广告互动,提高产品的可用性和有效性,进行研究和分析,以及测试和创建新产品、功能和服务。

用于我们的业务运营,包括维护您的账户,审查投诉与诉求,以及保障安全、预防欺诈和确保法律合规(例如检测安全事件和防止不当、恶意、欺骗、欺诈或非法的活动)。

在多个接触点识别同一位用户。有时,我们或我们的服务提供商可能会尝试使用我们收集的信息(例如用户名、IP 地址、微信 OpenID 和设备唯一标识符),识别分布在多个 Bose 服务、个人设备(例如智能手机、平板电脑)和浏览器(例如 Safari 和 Chrome)上的同一位用户,从而为这位用户创建唯一的记录。这有助于我们更深入地了解您的需求和偏好,并能在这些不同的接触点为您提供同样流畅而个性化的体验。

我们征得您同意的其他目的。我们还可能将您的信息用于与您沟通的特定目的。我们会依据适用的法律要求,在征得您的同意之后,将您的信息用于此类目的。

遵守法律程序并保护我们的权利。我们可能会在合理必要的范围内使用和披露所收集的关于您的信息,以:(a) 遵守法律程序(例如传票或法院命令);(b) 强制执行我们的服务或销售条款、本《隐私政策》或与您签订的其他合同(包括调查潜在违规行为);(c) 对有关任何内容侵犯第三方权利的指控作出回应;或 (d) 保护 Bose 或他人的权利、财产或人身安全。

根据某些司法管辖区的法律,我们必须向您提供附加信息,说明我们使用所收集的关于您的信息的特定目的。请参阅下表,详细了解我们使用所收集的关于您的各类信息的目的。


个人信息类别 使用目的
联系人和账户信息 提供服务;与您沟通;营销和广告;个性化服务;改进服务;业务运营;征得您的同意
财务和交易信息 提供服务;与您沟通;营销和广告;个性化服务;改进服务;业务运营;征得您的同意
客户服务互动信息 与您沟通;改进服务;业务运营;征得您的同意
在 Bose 在线论坛上提交的内容 与您沟通;营销和广告;个性化服务;改进服务;业务运营;征得您的同意
忠诚度计划、调查和抽奖信息 与您沟通;营销和广告;个性化服务;改进服务;业务运营;征得您的同意
通过自动化技术收集的信息 提供服务;营销和广告;个性化服务;改进服务;业务运营;识别跨多个接触点的用户;征得您的同意

某些司法管辖区的法律要求相关公司告诉您他们处理您的信息所依赖的法律依据。我们处理您的信息的法律依据在本《隐私政策》中描述如下:

  • 我们必须使用您的信息才能履行我们按照与您签订的合同或对您所做的承诺所需承担的义务。例如,提供您要求我们提供的服务,或遵守我们的网站服务条款。
  • 我们使用您的信息以履行法定职责或者法定义务。例如,基于税务和审计目的保留购买记录,并为我们的服务提供安全保障。
  • 您同意我们出于特定目的处理您的信息。
  • 在紧急情况下保护自然人的生命、健康或财产时需要使用您的信息。
  • 如果您的信息已由您公开或以其他合法方式公开,则将根据适用法律使用这些信息。
  • 适用法律中规定的其他法律依据。

出于本《隐私政策》所述的目的,我们可能会将通过本服务收集到的信息与通过线上线下的其他来源收到的信息加以综合,并根据本《隐私政策》使用这些综合信息。


我们如何披露您的信息

Bose 可能会通过以下方式披露您的信息:

关联实体

我们可能会在 Bose 旗下各公司内披露信息,以提供服务、运营我们的业务,并改进我们的服务和您的客户体验。

服务提供商

我们借助指定第三方供应商提供服务和经营业务,所以我们可能会允许此类供应商查看或披露您的信息。他们为我们提供各类服务,包括客户服务、付款处理、运输、销售和营销(例如,北京沃东天骏信息技术有限公司)、产品设计和开发、数据存储、安保、预防诈骗、调研和法律服务。我们可能会出于实施开发 CRM 系统的目的,向杭州数云信息技术有限公司(地址:中国浙江省杭州市西湖区文三路 478 号华星时代广场 A 座 1902 号)披露您的微信 OpenID。这些服务提供商获准访问和使用您的信息,仅限出于为 Bose 开展服务的目的和必要,或为遵守适用法律要求。

在线广告合作伙伴

如上文在线广告部分所述,以及我们的 Cookie 声明中的进一步规定,我们可能会与在线广告合作伙伴共享有关您的某些信息,以协助进行在线广告和衡量活动。

连接的第三方平台、网站、应用程序和服务

在您通过我们的服务发起与第三方平台、网站、应用程序或服务的连接之后,我们会向这类第三方披露您的必要信息,用于提供第三方内容或服务(例如,您的流媒体服务登录凭据或告诉 Amazon Alexa 播放您的音乐)。如果您选择启用这些连接,即表示您同意根据第三方的政策和条款(而非 Bose 的条款)来使用该等第三方平台、网站、应用程序和服务。我们促请您阅读这些第三方的隐私和安全政策。

对 Bose 和其他方的保护

如果法律要求我们披露您的信息,或者我们有充分理由认为,披露信息对于:(a) 遵守法律程序(例如传票或法院命令);(b) 强制执行我们的服务或销售条款、本《隐私政策》或与您签订的其他合同(包括调查潜在违规行为);(c) 对有关任何内容侵犯第三方权利的指控作出回应;或 (d) 保护 Bose 或他人的权利、财产或人身安全,是合理必要的,则我们可能会披露收集到的有关您的信息。

业务转让

随着业务的不断发展,我们可能会收购、兼并其他公司或与其合作。在该类交易(包括该类交易的筹备过程)中,您的信息可能属于被转让资产。在这种情况下,如果 Bose 资产被全部或部分出售给第三方,我们可能会在交易中向相关买方或受让方共享或转让您的信息。

在适用的情况下,某些司法管辖区(包括中国大陆)的居民可以按照以下“Bose 联系信息”部分所述联系我们,以获取有关以控制人身份行事的第三方接收者以及我们与之共享您信息的人员的信息。此类共享将始终在必要的范围内进行,不会超出或改变您最初同意的信息处理目的和方法,也不会根据未经同意的法律依据进行。


儿童隐私

我们的服务面向一般大众,不针对儿童。由于向未满法定年龄的儿童收集数据必须取得其父母同意,所以如果我们发现我们并未取得合法有效的父母同意就收集了此类数据的话,我们将采取合理措施,尽快删除。


您的信息的安全和保留

您的信息的安全

我们承诺竭力保护您的信息。我们采取多种技术、物理和组织性安全措施,旨在预防信息遭受未经授权的访问、更改、披露或销毁。然而,并不存在天衣无缝或牢不可破的安全措施。因此,我们无法保证您的信息绝对安全。

使用您的 Bose 账户时,请务必选择高强度密码,并且不要将其泄露给他人。如果您对未经授权使用您的账户有任何疑问,请立即通知我们。

我们会定期监控我们的服务,力争发现可能存在的漏洞和攻击。如果您对我们服务的安全性有任何疑问,请按照下文“Bose 联系信息”部分所述信息联系我们,以便及时、有效地解决这些问题。

您的信息的保留

我们会根据本《隐私政策》所述的信息收集和使用目的,按不同的保留期限保留信息。例如,根据《中华人民共和国电子商务法》,相关交易完成后,商品和服务信息以及交易信息的保留期限不少于三 (3) 年。根据中国关于在线信息服务的法律法规要求,我们收集的在线用户信息将保留至少 6 个月。如果不再需要使用信息达成上述目的,我们就会对其进行删除或匿名化处理,除非适用法律要求延长保留期限。由于技术或其他运营原因,我们可能无法对您的信息进行充分删除或匿名化处理。如果发生此类情况,我们将采取合理措施,避免继续处理您的信息。


您的控制权和选择

在我们收集、使用和披露您的信息时,您享有一定的控制权和选择权。您行使该等控制权和选择权的合法权利因您所在司法管辖区的法律而异。

您可通过填写我们的在线申请表或联系我们(请参阅以下“Bose 联系信息”部分,获取相关联系信息),作出以下申请:

  • 访问或复制您的信息
  • 更正或修改您的信息
  • 删除您的信息
  • 将您的信息传输给第三方
  • 为某些用途限制或反对使用您的信息
  • 解释我们处理您信息的目的

如果您已同意我们将您的信息用于特定目的,您也可以申请撤销该许可。

我们可能会要求您提供必要信息,以便在回应您的请求之前,合理验证您的身份。我们将考虑所有请求并在适用法律要求的时间期限内作出回应。但请注意,某些信息可能不受此类请求的限制。

您还可以选择对您的信息进行以下控制:

限制您向我们提供的信息。当您与我们互动时,您可以选择限制您提供的信息。但是,如果您选择这样做,您可能无法使用我们提供的许多服务,且我们可能无法满足您的请求。

注销您的 Bose 账户。要注销您的账户,请填写我们的在线申请表或通过下方“Bose 联系信息”部分提供的联系方式联系我们。注销账户并非自动执行的流程。在验证您的电话号码后,我们将在 15 天内完成您的请求,除非我们另行通知您。

调整您的营销和资讯偏好:

按照我们消息中随附的说明,或(如可能)登录您的 Bose 账户并调整资讯偏好,选择不接收 Bose 发送的短信(短信/彩信)

在我们的移动应用程序或您的移动设备的设置菜单中,选择不接收 Bose 发送的推送通知

按照“Cookie 管理”部分 Cookie 声明中的说明,选择退出用于定制广告的定向 Cookie

通过调整您移动设备的隐私设置中的偏好,选择禁止用于广告目的的跨设备追踪。此功能可能因移动设备而异;请参阅您的设备设置,或与您的设备制造商联系,以了解更多信息。

调整您的分析偏好:

调整您在 Bose 移动应用程序中的分析偏好。我们的一些移动应用程序允许您选择我们是否可出于分析目的,收集和使用与移动应用程序相关的信息。您可通过应用程序中的设置菜单调整这些偏好设置。

按照“ Cookie 管理”部分下方 Cookie 声明中的说明,禁用由第三方分析合作伙伴管理的分析 Cookie

通过禁用移动设备上的位置功能,调整您的 Bose 移动应用程序的位置信息收集设置。此功能可能因移动设备而异;请参阅您的设备设置,或与您的设备制造商联系,以了解更多信息。


有关跨境信息共享的信息

我们在全球范围内运营业务,因而可能会在中国境外传输、存储和/或处理您的信息,以便为您提供服务、履行法律义务或达成我们的《隐私政策》中的相关目的(请参见上文“我们如何使用您的信息”部分)。


承认我们的《隐私政策》,即表示您同意将您的信息传输至中国以外的如下国家/地区:

接收方:Bose Corporation
接收国家/地区:美国
个人信息类型
(1) 联系人和账户信息:姓名、地址、电话号码、电子邮件地址
(2) 客户服务互动信息和交易信息:通过电子邮件提交给我们的信息、与我们客户服务人员的互动记录摘要,以及维修、退货和换货的订单/交易记录

目的
(1) 提供客户要求的服务,包括处理产品退货、维修和换货;
(2) 提供客户支持和故障排除;
(3) 履行数据主体权利请求;
(4) 与我们的客户沟通,包括向他们通报货运情况以及我们的条款、条件和政策的变更;
(5) 用于我们的业务和安全运营,包括维护我们客户的账户;
(6) 出于安全、防欺诈和法律合规目的,例如检测安全事件、防范不当、恶意、欺骗性、欺诈性或非法活动,调查并解决相关查询和投诉。

接收方联系方式:您可以发送电子邮件至 [email protected],或按照如下地址邮寄信件,联系 Bose Corporation 的数据保护专员:Bose Corporation, The Mountain Road, Framingham, MA 01701

无论我们在何处传输、存储或处理您的信息,我们均将根据本《隐私政策》和适用法律采取合理措施来保护您的信息。该等措施可以包括实施《标准合同条款》以管理您的信息的传输,或适用法律认可的其他方式。

如果您对于我们的数据处理活动感到担忧或不满,我们恳请您首先尝试直接联系我们处理此类问题。但在适用情况下,您可向所在国家/地区的数据保护管理机构投诉。或者,如果您认为自己的权利受到侵犯,可通过当地法院寻求解决方案。


《隐私政策》的变更

我们可能随时修改或更新本《隐私政策》,以反映法律、我们的数据收集和使用惯例、我们的服务功能的变更或技术的进步。请您定期查阅本《隐私政策》,您可查看文档起始处的“生效日期”,了解自上次查阅后《隐私政策》是否有变更。您继续使用本服务,即表示您确认您已阅读并理解本《隐私政策》的最新版本。如果我们对本政策作出重大变更,我们将根据适用法律要求,通过我们的服务或其他途径发出通知,为您提供在上述变更生效之前先行查阅的机会。


Bose 联系信息

如需联系我们,或对本《隐私政策》存有任何疑问或不满,请发送邮件至 [email protected],或访问联系我们页面,获取更多 Bose 联系信息。

数据保护专员

您还可以通过上方电子邮件地址联系我们的数据保护专员,或邮寄至以下地址:Bose Corporation, The Mountain Road, Framingham, MA 01701。

数据控制者

数据控制者是对在本《隐私政策》规限内收集和使用的信息负主要责任的 Bose 子公司或关联实体。对您的信息负责的 Bose 数据控制者是博士视听系统(上海)有限公司(地址:中国上海市闵行区顾戴路 2337 号 D 栋 6 楼,邮编 201100)。