Back to article
3349
如果您在 iOS 或 Android 设备上打开 Bose Connect 应用程序，但未找到您的 Bose 蓝牙®产品或未出现在应用程序中，请尝试以下操作：
Bose Connect 应用程序无法检测到产品
如果您在 iOS 或 Android 设备上打开 Bose Connect 应用程序，但未找到您的 Bose 蓝牙®产品或未出现在应用程序中，请尝试以下操作：
请检查您是否正在使用 Bose Connect 应用。
Bose 针对不同产品设计了多个应用程序。您的产品与 Bose Connect 应用
配合使用。有关更多信息，请参阅下载兼容产品的 Bose Connect 应用。
配合使用。有关更多信息，请参阅下载兼容产品的 Bose Connect 应用。尝试在不使用 Bose Connect 应用程序的情况下连接您的 Bose 产品一次。
卸载并重新安装Bose应用程序。
如果应用程序出现问题，请从您的设备中卸载，下载并重新安装，然后再试一次。
允许 Bose Connect 应用程序请求的权限。
首次打开应用程序时，会请求一些权限。这些权限使应用程序能够找到并控制您的产品。如果您已经拒绝了这些请求，请卸载并重新安装该应用程序。然后，当您打开应用程序时，请在提示时允许所需的权限。
在Bluetooth®设备上，删除 Bose 产品的所有条目。
- 在您尝试连接的设备上，转到蓝牙设置。
- 在记住的蓝牙连接列表中，找到您的 Bose 产品并将其删除。您可能需要选择忘记或取消配对。
- 删除列表中您的产品的任何其他条目 ，包括任何以“LE-”开头的条目。
- 尝试重新连接。有关连接的帮助，请参阅 连接蓝牙设备。
重新启动蓝牙®设备。
手机、平板电脑或电脑等电子设备有时可能需要重置以纠正小问题。这通常是通过关闭设备，然后再次打开电源来完成的。
重置扬声器。
在此重置期间，产品设置不会被擦除。
- 关闭系统电源。
- 断开电源线。
- 如果已安装电池，请将其取出。有关详细信息，请参阅更换产品中的电池。
- 等待 30 秒，然后重新连接电池（如果适用）和电源线。
清除先前连接的Bluetooth®设备的系统内存。
- 打开系统电源。
- 按住 蓝牙 按钮约10秒钟，直到蓝牙指示灯短暂熄灭。
确保 Bose 应用程序是最新的。
如果 Bose 应用程序不是最新版本，则可能缺少功能或改进。 在您的设备上，转到应用程序商店， 搜索并选择应用程序。 如果有可用的更新，请安装它。
检查并安装任何可用的产品更新。
在电脑上访问btu.bose.com，并按照说明操作，以确保您的产品具有最新的功能和改进。请参见更新您的产品软件或固件。