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SoundTouch® 120 家庭影院系统

从 2014 到 2016 期间销售

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应用程序在设置期间未检测到 Wi-Fi 产品

如果 Bose 或 SoundTouch 应用程序未找到您要尝试连接到网络的产品,请尝试以下操作:

查看 Wi-Fi 指示灯是否呈稳定白色。

以无线方式连接到网络时,适配器背面的 Wi-Fi 指示灯应呈稳定白色。 如果 Wi-Fi 指示灯呈稳定白色,请参阅 了解 LED 指示灯状态指示灯和信息。 (注意:使用有线连接时, Wi-Fi 指示灯保持不亮。)

检查运行Bose应用程序的设备是否靠近您的Bose产品。

将您要连接的设备靠近 Bose产品,以确保它在  您的产品所播放的Wi-Fi网络或kaste范围内

对于iOS设备,请禁用Wi-Fi Assist。

如果您的设备无法 连接 到Bose产品的设置网络,请转至您的设备 设置,选择 移动电话 和 禁用 Wi-Fi Assist。 然后 ,轻触Bose网络名称以连接到该网络。 (注意: iOS 9及更高版本提供Wi-Fi辅助功能。)

在运行 Bose 应用程序的设备上,关闭 Wi-Fi 并重新打开。

在运行 Bose 应用 程序的设备的 Wi-Fi 设置中,关闭 Wi-Fi 然后重新打开可以帮助重新建立连接。

在您的设备上,关闭Wi-Fi,然后重新打开。

在运行Bose应用程序的设备上,转至 Wi-Fi设置并关闭Wi-Fi,然后再次打开

重置控制台和 SoundTouch 适配器。

重置用于纠正偶尔发生的产品问题。 不需要重复地进行产品重置。 有关详细信息,请参阅 重置产品

重新启动运行Bose应用程序的设备。

电子产品可能 会不时重启以纠正小问题。 这通常是通过  以下方法完成的:完全打开设备电源,然后重新打开设备电源。

重新启动您的路由器。

路由器 可能需要不时地重置,就像重新启动计算机一样。 断开路由器电源30秒,然后等待路由器启动并连接。 (注意:重置期间,连接到互联网的任何设备都将中断。)

在您的移动设备设置中,确保为应用程序打开了位置和网络权限。

Bose应用程序使用位置权限来检测和控制 您的产品。 如果 已禁用应用程序的位置设置,则无法正常工作。
  • 对于iOS设备:
    1. 转至 设置 和gt;隐私和gt;本地网络 ,并确保Bose应用程序未禁用该功能
    2. 转至 设置>隐私>位置服务 ,并确保Bose应用程序未禁用该服务
  • 对于Android设备,轻触并按住应用图标,然后从 显示的弹出窗口中点击"应用信息"。 在"应用程序信息"屏幕上,点击 "权限 "并确保您的位置已启用。

尝试使用不同的可用替代更新方法更新您的产品。

我 为您提供了特定的更新 ,您可以 按预期进行安装,也可以采用其他方法来安装它。  尝试不同的更新方法 ,以确定 音频是否正常工作。 有关详细信息,请参阅 更新产品的软件或固件

如果您无法使用Bose应用程序连接到Wi-Fi,请尝试其他连接方法。

如果 您的产品无法 使用  Bose应用程序中的enormal Setu ptmethod连接到您的网络,请尝试其他方法。 有关详细信息 ,请参阅连接至Wi-Fi网络。

如果您的路由器广播多个网络(即 2.4 GHz,5 GHz,访客),为网络命名不同。

许多路由器广播多个网络,如2.4 GHz网络,5 GHz网络和访客网络。 如果在将设备连接到Wi-Fi时看到多个名称相同的网络,则某些设备可能未连接到预期的网络。

在路由器设置中,尝试暂时禁用5 GHz网络和访客网络。 如果仅使用2.4 GHz网络即可解决问题, 请将5 GHz网络和访客网络重命名为不同于2.4 GHz网络的网络(即 MyNetwork2GMyNetwork5G。 和 MyNetworkGuest)。 这 将帮助您和您的设备识别正确的网络。 (提示: 如果要 命名网络,则需要  将连接到先前网络名称的任何设备重新连接到设备设置菜单中的新网络名称。)

如果使用 Mac/PC 应用程序或存储在计算机上的音乐库,请确定问题是否与计算机安全配置相关。

重要提示:您的计算机安全软件 在 您的网络和 Internet 上提供保护。 在尝试此建议之前,请考虑暂时禁用安全软件是否安全。 如果没有问题, 请尝试以下操作。
在您的计算机上,临时逐个禁用任何防火墙或安全软件。 如果禁用时性能有所提高 ,则问题可能与该软件的配置有关。 重新启用 您禁用的所有安全软件。 然后,在影响性能的软件设置中,添加 SoundTouch 应用程序和 SoundTouch 音乐服务器作为软件不应阻止的程序。

如果使用 PC/Mac 应用程序,请在任何防病毒软件或防火墙软件中添加 SoundTouch 的例外。

如果 计算机上的防火墙或安全软件 提示您允许访问 SoundTouch ,请允许访问。 如果您拒绝访问, SoundTouch 系统和软件 功能 将受到限制。 如果您已拒绝访问,您可以尝试卸载 SoundTouch 应用程序,重新安装它,然后在再次打开应用程序后出现提示时允许访问。 如果没有提示,请转至安全软件的设置,并将 SoundTouch 应用程序和 SoundTouch 音乐服务器添加为软件不应阻止的程序。

确定问题是否与路由器防火墙配置相关。

重要提示:防火墙在 网络和互联网上提供保护。 在尝试此建议之前,请考虑暂时禁用防火墙是否安全。 如果没有问题,请尝试以下操作。
登录 路由器,然后   在路由设置中取消 路由 防火墙。 如果在禁用防火墙时性能有所提高, 则应  将其更改为 防火墙配置。 重新启用 防火墙, 在路由器菜单中查看可用的防火墙设置。

在路由器设置中,尝试禁用无线隔离模式,无线AP模式或接入点模式。

登录到路由器,查找  标有 “Access Point/AP mode  (接入点/接入点模式)”,“Wireless Isolation mode (无线隔离模式)”或“Wireless AP mode (无线接入点模式)”的节点。 它可能位于无线设置菜单中。 如果已启用,请尝试禁用该选项。 如果我 没有改进,你总是可以 切换回先前 的设置。

如果您的Wi-Fi网络使用扩展器(如Wi-Fi中继器,电力线适配器或接入点),请尝试绕过它。

网络扩展器 用于 扩展  网络覆盖范围以覆盖较大的区域。  通过暂时拔下扩展器,检查问题是否与扩展器相关。 由于拔下插头 可能会缩小 网络的覆盖范围, 请将系统移近主路由器以测试问题是否有所改善:
  • 如果问题未得到改善,则问题与扩展器无关。
  • 如果情况有所改善,请尝试重新连接扩展器。 有时,连接到主网络后,连接扩展器会有所帮助。
  • 如果它确实有所改善,但在重新连接扩展器后又出现问题,则 问题可能与扩展器, 其设置 或位置相关。

将系统恢复为出厂默认设置,然后重新启动设置过程。

有关详细信息 ,请参阅重置产品。
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