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SoundTouch® 立体声 JC 系列 II Wi-Fi® 音乐系统

从 2014 到 2015 期间销售

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音乐服务不可用

相关错误代码: C3-sc1005 , 1321
如果您尝试访问音乐服务,但该服务的内容不可用或无法播放,请尝试以下操作:

关闭并重新打开Bose应用程序。

关闭应用程序因设备和操作系统而异。 移动设备的常用方法如下所示:

在iOS设备上:
  1. 根据您的iOS设备,双击 Home (主页)按钮或从  屏幕的底部向上轻扫 以查看激活 的应用程序
  2. 向左或向右轻扫以查找要关闭的应用程序
  3. 在应用程序上向上轻扫以将其关闭。
在Android设备上:
  1. 在主屏幕上,按住应用程序图标
  2. 出现的弹出窗口中点击"应用程序信息"
  3. 在“应用程序信息”屏幕上,点击 强制停止

重置产品。

与重新启动智能手机非常相似,您的产品有时可能需要重置以纠正小问题。 有关详细信息 ,请参阅重置产品。

确定该服务自己的应用程序或网站是否出现问题,并检查该服务的网站上是否有警报。

此问题可能是由于音乐服务本身的问题所致。 关闭 Bose 应用程序并打开音乐服务的应用程序或网站,以在没有 Bose 的情况下直接使用服务确定问题是否存在。 此外,请查看服务网站以了解有关维护或其他 " 服务不可用 " 相关消息的信息。

请参阅广播电台的网站以确定它们是否提供流媒体。

  • 如果是,请尝试使用网站上的其他名称,口号或缩写搜索电台;电台呼叫字母和频率并不总是用作电台互联网的名称
  • 如果没有提及互联网电台或 " 在线收听 " 的能力,则该电台可能没有与之相当的互联网流媒体

确定药柜是否位于您所在的国家或地区以外。

药柜可用性因位置而异。 有些电台可能只向其国家或地区内的用户提供其内容。 站点网站上可能会详细说明位置限制。

检查您是否尝试跳过音乐服务允许的更多内容。

一些音乐服务 让您 在一段时间内跳过一定数量的曲目或电台。 有关详细信息,请参阅 播放音乐服务时不能向前或向后跳。

仅支持 Deezer Premium+ 帐户。

注意:升级到 Deezer Premium+ 后,如果升级的帐户需要长达 18 小时才能激活。
  • 美国境内的免费非高级帐户可以浏览 Deezer 内容,但无法播放。 为免费帐户显示的内容将呈灰色显示,并且不可选择。
  • 美国境外的免费非高级帐户可以访问个性化对讲机和 30 秒的曲目预览。

检查音乐服务是否在您所在的地区可用。

如果您所在地区不支持音乐服务,您的帐户将无法使用该服务。 有关更多信息,请参阅 SoundTouch 应用程序提供的音乐服务

注意:如果 iHeartRadio 和 Spotify 帐户是在提供该服务的地区创建的,则可以在创建帐户后在任何地区 (包括不受支持的地区) 使用。 这些服务支持的地区仅适用于帐户创建。

确定站点流的直接 URL 是否可用于自定义 URL 流。

搜索互联网或电台网站,确定是否有可用于电台流的直接 URL。 如果是,请将其添加到您的 SoundTouch 帐户,以便您可以播放电台。 有关详细信息,请参阅 使用自定义 URL 无线流对电台进行流式传输

如果使用 PC/Mac 应用程序,请在任何防病毒软件或防火墙软件中添加 SoundTouch 的例外。

如果 计算机上的防火墙或安全软件 提示您允许访问 SoundTouch ,请允许访问。 如果您拒绝访问, SoundTouch 系统和软件 功能 将受到限制。 如果您已拒绝访问,您可以尝试卸载 SoundTouch 应用程序,重新安装它,然后在再次打开应用程序后出现提示时允许访问。 如果没有提示,请转至安全软件的设置,并将 SoundTouch 应用程序和 SoundTouch 音乐服务器添加为软件不应阻止的程序。

重新启动您的路由器。

路由器 可能需要不时地重置,就像重新启动计算机一样。 断开路由器电源30秒,然后等待路由器启动并连接。 (注意:重置期间,连接到互联网的任何设备都将中断。)

确定问题是否与路由器防火墙配置相关。

重要提示:防火墙在 网络和互联网上提供保护。 在尝试此建议之前,请考虑暂时禁用防火墙是否安全。 如果没有问题,请尝试以下操作。
登录 路由器,然后   在路由设置中取消 路由 防火墙。 如果在禁用防火墙时性能有所提高, 则应  将其更改为 防火墙配置。 重新启用 防火墙, 在路由器菜单中查看可用的防火墙设置。
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