产品无法开机
如果您的产品似乎正在通电，但无法按预期开机：
耳机无法打开 | Bose QuietComfort Ultra 消噪耳塞（第二代）
耳机上的固定带可能无法正确对齐
此处'；s 如何修复：
- 检查对齐情况：确保固定带上的编号点与耳机底部的点对齐。
- 聆听磁性卡扣：正确对齐后，耳机应牢固"地固定到"充电盒中。您还将看到充电盒盖内的 LED 指示灯亮起。
- 尝试不使用稳固带：如果耳机仍无法充电，请取下稳固环，然后将耳机直接放入充电盒中。这将有助于确定频段是否为问题。
确保耳机未处于待机模式
。耳机将在充电盒外无活动 10 分钟后进入待机模式。要唤醒耳机，只需将耳机插入耳朵即可。
重新同步耳机连接 将两个耳机
- 放入充电盒中。保持盖子打开。将耳机插入充电盒时，耳机状态指示灯将亮起。如果状态指示灯未亮起，向下按耳塞以确保它们与充电针脚牢固连接。
- 关闭充电盒的盖子。充电盒正面的状态指示灯停止闪烁
- 时，打开盖子，取下右耳机，然后将其放入右耳。
您应该能听到欢迎的提示音。将左耳机 - 放入耳中。您应该能听到欢迎的声音，并可以继续使用您的产品。
如果您的产品处于极端高温或低温状态，请等待其达到室温。
确保耳机未处于待机模式
待机模式，当耳机不在充电盒中且未使用时，可节省耳机电池电量。当您将两个耳机从耳朵中取出 20 分钟后，耳机将切换到待机状态。要唤醒耳机，请将两个耳机插入耳朵或使用 Bose 应用程序。
重置耳机：
请按照以下顺序按照以下说明操作：
重置您的 Bose 耳塞和充电盒
重置耳塞和充电盒 重置产品控件并重新启动耳塞和充电盒。它不会清除任何设备设置。如果您的耳机或充电盒没有反应，请按照以下步骤重置它们：将耳机
- 放入充电盒中，以便它们卡入到位。确保指示灯显示正在充电。
- 关闭充电盒盖。使用 USB-C 连接线将充电盒
- 插入电源，连接壁式充电器或电脑。
- 按住充电盒背面的按钮约 30 秒， 直到充电盒指示灯熄灭。
就是这样，您的耳塞和充电盒现已重置！
仅在您' 时才将 Bose 耳塞
恢复为出厂设置；出现上次重置未解决或 Bose 支持要求您解决的问题。
此过程会清除所有设置，并将耳机恢复为开箱即用的原始状态。之后， 可以将耳机配置为首次设置好。从设备的Bluetooth列表中
- 移除耳机。使用 Bose 应用程序从 Bose 帐户
- 中移除耳机。
- 将两个耳机放在充电盒中并保持充电盒打开。
按住背面的按钮 25 秒，直到：- 状态指示灯闪烁白光两次
- ，然后闪烁蓝光
- ，然后再次关闭
- 重复步骤 3。第三次
后：- 状态指示灯闪烁琥珀色光 3 秒（重置开始）
- 然后缓慢闪烁蓝光（重置完成）
您的耳机现在恢复到原始出厂状态。打开您的 Bose 应用程序，按照屏幕上的说明连接您的 Bose 耳塞。从 Bose 应用程序中
移除您的耳塞：
- 打开 Bose 应用程序，点击右上角的"帐户"图标。
- 选择"管理产品。"
- 点击"编辑。"
- 选择 Bose 耳塞。
- 点击"删除。"
- 在下面的屏幕上， 轻触"移除。"
- 关闭 Bose 应用程序
清除手机'；s Bluetooth历史记录：
- 转到手机'；s Bluetooth 设置菜单 从 Bluetooth 设备列表中
- 清除 Bose 耳机的所有内容， 包括名称中与 "LE" 的任何重复。清除因设备而异。查找"“清晰”、"“"取消配对"”或“"忘记”。"
检查 USB 充电器是否符合产品的电源要求。
在 USB 充电器上，会有文本指示充电器的安培 （A） 或毫安 （mA） 额定值。此额定值因充电器而异，包括与不同型号的 Bose 产品一起提供的充电器。充电器的功放额定值越接近产品的最大功放额定值，产品充电的速度就越快。如果充电器的额定功放过低，则产品可能会缓慢充电或根本不充电。有关详细信息，请参阅产品上或产品内的规格'；的所有者'；指南。
有些产品需要至少 1 安培的电流才能充电。电脑上的许多 USB 端口最多只能提供 0.5 安培的电流。请务必使用安全机构认可的电源，该电源符合当地法规要求（例如 UL、CSA、VDE、CCC）。
尝试使用其他充电器。
充电时间可能因充电器而异。额定电流较高的充电器通常比额定电流较低的充电器更快地为产品充电。充电器通常在标签上列出电流额定值，单位为安培 （A） 或毫安 （mA）。建议电流额定值为 1 A / 1000 mA 或更高。