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产品无音频
如果您的产品似乎设置正确但未发出声音，请尝试以下操作：
产品无音频 | Bose QuietComfort Ultra 无线消噪耳机（第二代）
充电时
Bluetooth® 操作被禁用。
耳机连接到充电器或有源 USB 插孔时，耳机开始充电。充电时，Bluetooth 功能被禁用。要播放蓝牙设备的音频和/或配对Bluetooth设备，请在耳机充满电后断开耳机与充电器的连接。
或者，您也可以使用提供的备用音频连接线在为耳机充电时收听音频。
或者，您也可以使用提供的备用音频连接线在为耳机充电时收听音频。
尝试使用随附的音频连接线连接设备
注意：当音频连接线连接到耳机时：
- Bluetooth® 功能已禁用
- 耳机不是被动的，因此必须打开电源才能使用 AUX 线缆
- 如果电池电量耗尽，您可以同时使用 USB 充电线和 AUX 连接线
- 将音频连接线较小的一端连接到左侧耳罩底部的插孔
- 将连接线的另一端插入设备上的 1/8 英寸（3.5 毫米）耳机插孔。
重启已连接的设备。
电子器件可能需要不时重置，就像重新启动电脑一样。关闭设备电源，然后重新打开并重试。
如果将设备添加到 Windows 10，请确保使用耳机或扬声器图标连接到Bluetooth® 设备。
在 Windows 10 中，您的产品在Bluetooth设备列表中显示两次：一次在产品名称之前显示设备图标和 LE，一次显示耳机或扬声器图标。使用耳机或扬声器图标选择选项。请勿选择 LE 列表。
提醒：如果您已与设备图标配对，只需重新连接产品，然后使用耳机或扬声器图标选择列表。有关更多信息，请参阅连接Bluetooth® 设备。
提醒：如果您已与设备图标配对，只需重新连接产品，然后使用耳机或扬声器图标选择列表。有关更多信息，请参阅连接Bluetooth® 设备。
重启耳机。
此重置不会删除您的产品设置。
- 如果 USB 充电线或音频线已连接到耳机，请断开连接。
- 将 USB 充电线和充电器连接到电源插座。您也可以将 USB 线缆连接到已开机的电脑上的 USB 端口。
注意：请勿将耳机连接到 USB 连接线。 - 按住耳机上的电源/Bluetooth® 按钮。
- 在继续按住按钮的同时，将 USB 连接线连接到右耳罩。耳机上的电源指示灯将快速闪烁两次。
- 连接后，等待两秒钟，然后松开电源/Bluetooth按钮。
提醒：如果耳机在之后没有响应，请再次重置。
尝试其他应用程序。
如果问题只发生在特定的应用程序上，则可能与应用程序或应用程序设置相关。
确定该问题是否与另一个Bluetooth® 设备有关。
当前与您的产品配对的音频源设备可能导致此问题。尝试配对其他Bluetooth音频源，以查看问题是否与该设备隔离。
清空产品对之前配对的Bluetooth® 设备的记忆，然后重新连接。
您的产品会记住最后连接的几台设备，以便快速重新连接它们。如果设备内存出现问题，请将其清除，然后重新连接设备。有关更多信息，请参阅清除已配对Bluetooth® 设备的产品内存和连接Bluetooth® 设备。
从Bluetooth® 设备的内存中删除您的产品，然后重试。
在 Bluetooth 设备的 Bluetooth 设置中，找到先前连接产品的列表。从列表中删除您的产品，然后将其重新连接到设备。有关更多信息，请参阅连接Bluetooth® 设备。
如果已连接，请绕过任何适配器或延长线。
如果您的产品使用延长线或适配器连接到设备，请断开延长线或适配器，以确定问题是否与其相关。
如果使用有线连接，请确保耳机已打开
耳机采用专有的 Bose 主动均衡器（提供令人难以置信的逼真音效，以及 CustomTune 技术驱动的个性化聆听体验）。
为了使此功能正常工作，即使有线连接，也必须打开耳机的电源。
为了使此功能正常工作，即使有线连接，也必须打开耳机的电源。
检查耳机连接线的状况。
如果插头或连接线的任何部分损坏，请更换耳机连接线。
如果您正在尝试通过 USB 播放音频
这些耳机不支持 USB 音频。
尝试使用 3.5 毫米辅助连接线或Bluetooth播放音乐。
尝试使用 3.5 毫米辅助连接线或Bluetooth播放音乐。
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