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产品无音频
如果您的产品似乎设置正确但未发出声音,请尝试以下操作:
确保系统设置正确且所有连接都安全。
连接可能松动或连接不正确。 有关 详细信息,请参阅 设置产品。
如果通过 HDMI 连接,请在已连接设备的菜单中查找相关的音频设置。
在已连接设备的设置菜单中 (即 有线电视盒或蓝光播放器) ,请查找音频设置。 许多通过 HDMI 发送音频的设备可能具有 ARC 或 CEC 选项;请尝试启用这些选项。 如果设备连接到电视,然后连接到您的 Bose 系统,请在设备和电视菜单中查找这些设置。 (注意:根据品牌的不同, CEC 可能在设备菜单中以不同的名称进行引用。 有关详细信息,请参阅 CEC 的不同品牌使用的名称。)
检查 Bose 系统的音量。
当系统打开时,其音量从零缓慢上升到最后使用的水平。 如果系统在极低的音量下关闭,它将进入中等音量级别。 在此过程中按下音量按钮可设置音量,如果不进行斜升,则会停止。 如果需要更高的音量,请逐渐增大音量。
检查产品的 HDMI-CEC 设置。
CEC (消费电子控制) 功能允许通过 HDMI 连接的设备相互通信。 但是,由于 HDMI 设备有多种品牌和型号,有时设备可能无法按预期进行通信。 有关通过 HDMI 进行音频,视频或遥控操作的问题,请尝试将 系统菜单中的 HDMI-CEC 选项设置为 “开 ”或 “备选”。 或者,要绕过 HDMI-CEC ,请尝试将选项设置为 关。 有关更多信息,请参阅 打开或关闭 HDMI-CEC。
调高所连接设备的音量。
将设备 volum ETO 90 – 100% 设置 为向您的产品发送强信号。 然后,使用您的产品调整音量。
如果网络上有多个 Bose 系统,请确保在 SoundTouch 应用程序中选择了正确的系统。
如果您有多个 Bose 系统,请在 应用程序底部点击系统托盘 ,向左或向右滑动以选择系统。
检查是否选择了正确的音频源。
因为系统内置了多个音频源(即 FM 和 AM 收音机),请确保在系统上选择了您想要听到的音频源。
检查是否选择了正确的音频输入源。
您的系统上有多个音频源;请确保 选择了正确的音频。 例如,如果您要收听的音频设备连接到辅助输入,请确保选择了输入。
重置系统
重置用于纠正偶尔发生的产品问题。 不需要重复地进行产品重置。 有关详细信息,请参阅 重置产品。
通过重置两台设备及其连接的电缆来重置 HDMI 连接。
- 关闭 Bose 系统,源设备和电视。
- 拔下 Bose 系统,源设备和电视的电源插头。
- 拔下两端的两根 HDMI 电缆,并重新拔插它们以确保连接安全。
- 重新连接源设备,电视和 Bose 系统电源。
- 打开电视和源设备。
- 电视和源设备通电后,打开 Bose 系统。
检查并安装任何可用更新。
有关详细信息,请参阅 检查软件或固件版本 以及 更新产品的软件或固件。
确保耳机插孔未被占用。
The speakers are automatically muted when headphones (or any cable with an 1/8-inch stereo plug) are connected to the system.
检查扬声器导线的状况,确保其两端都牢固。
检查扬声器导线是否 有扭结,划痕,切口或损坏。 更换任何损坏的电线, 确保 两 端牢固连接。
如果使用适用于 Mac 或 PC 的 SoundTouch 应用程序,请关闭并重新打开。
重新启动应用程序可以解决连接和性能问题。 这也会重新启动 SoundTouch 音乐服务器,该服务器使用 dfor 存储在计算机或 NAS 驱动器上的音乐库。
如果使用 Amazon Echo Dot ,请清除其它 Bluetooth ® 设备的 Dot 内存。
如果点与您的产品断开连接,则是 您的产品爬虫 程序寻找先前连接的设备进行重新连接。 这种扫描会导致两种产品之间无法找到对方。 为防止这种情况发生, 请从 点对设备内存中移除除 Bose 产品之外的其他设备:在 Amazon Alexa 应用程序中,转至 设置和管理; Alexa 设备和管理;蓝牙, 选择并 忘记 其他设备。 现在 ,如果点断开连接,它只会尝试重新连接 您的 Bose 产品。
除了 HDMI 电缆外,还可连接光纤音频电缆。
由于不同品牌和型号之间存在 CEC 和 ARC 兼容性问题,因此音频可能无法通过 HDMI 工作(或间歇性工作)。 如果通过 HDMI 电缆的音频无法正常工作,请在电视和 Bose 控制台之间连接一根光缆。 需要配置光学输入。 有关说明,请参阅 将其它设备连接至系统。
Acoustimass 低音箱可能需要维修。
如果提供的步骤无法解决您的问题, Acoustimass 低音箱可能需要维修。 有关如何维修 Acoustimass 低音箱的更多信息,请访问以下链接。 根据您的产品和地区,我们将为您提供联系号码或在线设置服务的能力。
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您的系统可能需要维修。
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