产品无音频

连接可能松动或不正确。 检查互连电缆两端的安装和位置。 有关系统连接的信息 ，请参阅设置产品。

连接可能松动或连接不正确。 有关 详细信息，请参阅 设置产品。

在已连接设备的设置菜单中 (即 有线电视盒或蓝光播放器) ，请查找音频设置。 许多通过 HDMI 发送音频的设备可能具有 ARC 或 CEC 选项；请尝试启用这些选项。 如果设备连接到电视，然后连接到您的 Bose 系统，请在设备和电视菜单中查找这些设置。 （注意：根据品牌的不同， CEC 可能在设备菜单中以不同的名称进行引用。 有关详细信息，请参阅 CEC 的不同品牌使用的名称。)

当系统打开时，其音量从零缓慢上升到最后使用的水平。 如果系统在极低的音量下关闭，它将进入中等音量级别。 在此过程中按下音量按钮可设置音量，如果不进行斜升，则会停止。 如果需要更高的音量，请逐渐增大音量。

CEC (消费电子控制) 功能允许通过 HDMI 连接的设备相互通信。 但是，由于 HDMI 设备有多种品牌和型号，有时设备可能无法按预期进行通信。 有关通过 HDMI 进行音频，视频或遥控操作的问题，请尝试将 系统菜单中的 HDMI-CEC 选项设置为 “开 ”或 “备选”。 或者，要绕过 HDMI-CEC ，请尝试将选项设置为 关。 有关更多信息，请参阅 打开或关闭 HDMI-CEC。

将设备 volum ETO 90 – 100% 设置 为向您的产品发送强信号。 然后，使用您的产品调整音量。

如果您有多个 Bose 系统，请在  应用程序底部点击系统托盘 ，向左或向右滑动以选择系统。

因为系统内置了多个音频源（即 FM 和 AM 收音机），请确保在系统上选择了您想要听到的音频源。

您的系统上有多个音频源；请确保 选择了正确的音频。 例如，如果您要收听的音频设备连接到辅助输入，请确保选择了输入。

重置用于纠正偶尔发生的产品问题。 不需要重复地进行产品重置。 有关详细信息，请参阅 重置产品。

与重新启动智能手机非常相似，您的产品有时可能需要重置以纠正小问题。 有关详细信息 ，请参阅重置产品。

1. 关闭 Bose 系统，源设备和电视。
2. 拔下 Bose 系统，源设备和电视的电源插头。
3. 拔下两端的两根 HDMI 电缆，并重新拔插它们以确保连接安全。
4. 重新连接源设备，电视和 Bose 系统电源。
5. 打开电视和源设备。
6. 电视和源设备通电后，打开 Bose 系统。

这些步骤可以解决各种原因导致的问题。 电视和音频源设备可能存储通过 HDMI 电缆收到的错误信息。 此重置过程将清除其存储的此数据。

有关详细信息，请参阅 检查软件或固件版本 以及 更新产品的软件或固件。

The speakers are automatically muted when headphones (or any cable with an 1/8-inch stereo plug) are connected to the system.

检查扬声器导线是否 有扭结，划痕，切口或损坏。 更换任何损坏的电线， 确保 两 端牢固连接。

重新启动应用程序可以解决连接和性能问题。 这也会重新启动 SoundTouch 音乐服务器，该服务器使用 dfor 存储在计算机或 NAS 驱动器上的音乐库。

如果点与您的产品断开连接，则是 您的产品爬虫 程序寻找先前连接的设备进行重新连接。  这种扫描会导致两种产品之间无法找到对方。 为防止这种情况发生， 请从  点对设备内存中移除除 Bose 产品之外的其他设备：在 Amazon Alexa 应用程序中，转至 设置和管理； Alexa 设备和管理；蓝牙， 选择并 忘记 其他设备。 现在 ，如果点断开连接，它只会尝试重新连接 您的 Bose 产品。

由于不同品牌和型号之间存在 CEC 和 ARC 兼容性问题，因此音频可能无法通过 HDMI 工作（或间歇性工作）。 如果通过 HDMI 电缆的音频无法正常工作，请在电视和 Bose 控制台之间连接一根光缆。 需要配置光学输入。 有关说明，请参阅 将其它设备连接至系统。

有关详细信息 ，请参阅重置产品。

如果提供的步骤无法解决您的问题， Acoustimass 低音箱可能需要维修。 有关如何维修 Acoustimass 低音箱的更多信息，请访问以下链接。 根据您的产品和地区，我们将为您提供联系号码或在线设置服务的能力。

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如果提供的步骤无法解决您的问题，则您的系统可能需要维修。 有关如何维修产品的详细信息，请访问以下链接。 根据您的产品和地区，我们将为您提供联系号码或在线设置服务的能力。

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