产品无音频

耳机在连接到充电器或有源 USB 插孔时开始充电。 充电时，蓝牙功能被禁用。 要播放蓝牙设备的音频和 / 或配对蓝牙设备，请在耳机充满电后断开耳机与充电器的连接。

或者，您可以使用随附的备用音频电缆在为耳机充电时收听音频。

注意：由于不同的操作系统软件版本，用户界面设置和硬件功能等原因，下面的说明可能会有所不同。
 

• 在 Playstation 5 上，按控制器上的徽标打开主屏幕，然后选择 设置 > 声音 > 音频输出。 将 输出设备设置 为耳机 (控制器) ，然后根据 需要设置输出至耳机。
   
• 在 Playstation 4 上，按控制器上的徽标打开“快速菜单 ”，然后选择“声音 / 设备”。 升高 音量和安培；控制 (耳机) 设置，然后根据 需要设置输出至耳机。
   
• 在 Xbox One 系统上，按控制器上的徽标打开指南，选择 配置文件 & 系统 图标，然后选择 音频.. 调高 耳机音量 。
   
• 在运行 Windows 10 的 PC 上，右键单击屏幕右下角的扬声器图标，然后选择打开声音设置。 使用 Bose PC 台式机控制器时，将 选择输出设备 设置为耳机 (Bose PC 台式机控制器) ，否则选择与耳机连接的硬件相关的选项。
   
• 在 Mac 上，打开 Apple 菜单，然后选择 系统首选项 gt; 声音 gt; 输出。 使用 Bose PC 台式机控制器时，将 Bose PC 台式机控制器设置 为声音输出设备，否则选择与耳机连接的硬件相关的选项。

打开耳机电源，然后按任意按钮 以查看  蓝牙和电池指示灯。 如果蓝牙指示灯闪烁  或未亮起，则表示耳机未连接。 尝试在 设备的蓝牙设置中重新连接耳机。 如果 仍然无法连接，请参阅 无法连接 Bluetooth® 设备。

有时可能需要重置电子设备以纠正小问题。 这通常是通过关闭设备，然后重新打开设备电源来实现的。

蓝牙范围约为 33 英尺（ 10 米）。 这一范围可以通过障碍（即 墙壁，门，口袋，附近的蓝牙设备等）。 尝试将设备和产品移近一起。

在 Windows 10中 ，您的产品 在  蓝牙 设备列表中显示Up Twic：在 产品名称之前显示一个设备图标和LE ，然后显示一个带耳机或SPEKE 图标的驴子。 使用 eHeadphones或speake ricon选择选项。 请勿选择 LE 列表。

提示：如果您已与设备图标配对 ，只需再次连接产品并选择带有耳机或扬声器图标的列表。 有关详细信息，请参阅 连接Bluetooth®设备。

如果问题仅发生在特定应用程序中，则可能与应用程序或应用程序设置相关。

当前与您的产品配对的源设备可能导致问题。 尝试配对其他蓝牙源，以查看问题是否与该设备有关。

您的产品会记住最近连接的几个设备 ，因为它可以快速重新连接这些设备。 在   电子设备内存出现问题的情况下，请重新  连接您的设备。 有关详细信息，请参阅 清除配对的 Bluetooth® 设备的产品内存 和 连接 Bluetooth® 设备。

在蓝牙设备的蓝牙设置中，找到以前连接的产品列表。 从列表中删除您的产品，然后将其重新连接至设备。 有关详细信息，请参阅 连接 Bluetooth® 设备。

与重新启动智能手机非常相似，您的产品有时可能需要重置以纠正小问题。 有关详细信息 ，请参阅重置产品。

如果提供的步骤无法解决您的问题，您的产品可能需要维修。 有关如何维修产品的详细信息，请访问以下链接。 根据您的产品和地区，您将获得一个联系号码或在线设置服务的能力。

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