产品无音频

确保系统音量未调低。 使用音量控制，逐渐提高音量。

将设备 volum ETO 90 – 100% 设置 为向您的产品发送强信号。 然后，使用您的产品调整音量。

有时可能需要重置电子设备以纠正小问题。 这通常是通过关闭设备，然后重新打开设备电源来实现的。

蓝牙范围约为 33 英尺（ 10 米）。 这一范围可以通过障碍（即 墙壁，门，口袋，附近的蓝牙设备等）。 尝试将设备和产品移近一起。

在 Windows 10中 ，您的产品 在  蓝牙 设备列表中显示Up Twic：在 产品名称之前显示一个设备图标和LE ，然后显示一个带耳机或SPEKE 图标的驴子。 使用 eHeadphones或speake ricon选择选项。 请勿选择 LE 列表。

提示：如果您已与设备图标配对 ，只需再次连接产品并选择带有耳机或扬声器图标的列表。 有关详细信息，请参阅 连接Bluetooth®设备。

如果电池指示灯呈红色闪烁，请参阅 电池指示灯呈红色快速闪烁。

如果问题仅发生在特定应用程序中，则可能与应用程序或应用程序设置相关。

蓝牙扬声器支持蓝牙配置文件的免提配置文件（ HFP ），但不支持耳机配置文件（ HSP ）。 许多应用程序（包括 Skype ， WhatsApp 和 Facebook Messenger 等 ）都使用 HSP 配置文件。 因此，使用没有 HFP 支持的应用程序进行的呼叫将无法通过蓝牙扬声器听到或控制。

当前与您的产品配对的源设备可能导致问题。 尝试配对其他蓝牙源，以查看问题是否与该设备有关。

如果点与您的产品断开连接，则是 您的产品爬虫 程序寻找先前连接的设备进行重新连接。  这种扫描会导致两种产品之间无法找到对方。 为防止这种情况发生， 请从  点对设备内存中移除除 Bose 产品之外的其他设备：在 Amazon Alexa 应用程序中，转至 设置和管理； Alexa 设备和管理；蓝牙， 选择并 忘记 其他设备。 现在 ，如果点断开连接，它只会尝试重新连接 您的 Bose 产品。

您的产品会记住最近连接的几个设备 ，因为它可以快速重新连接这些设备。 在   电子设备内存出现问题的情况下，请重新  连接您的设备。 有关详细信息，请参阅 清除配对的 Bluetooth® 设备的产品内存 和 连接 Bluetooth® 设备。

与重新启动智能手机非常相似，您的产品有时可能需要重置以纠正小问题。 有关详细信息 ，请参阅重置产品。

如果提供的步骤无法解决您的问题，您的产品可能需要维修。 有关如何维修产品的详细信息，请访问以下链接。 根据您的产品和地区，您将获得一个联系号码或在线设置服务的能力。

单击此处启动服务