产品无音频

连接可能松动或不正确。 检查互连电缆两端的安装和位置。 有关系统连接的信息 ，请参阅设置产品。

许多电视都有一个菜单设置，允许将音频发送到电视扬声器以外的扬声器。 在电视菜单中，导航至声音设置并查找 电视扬声 器或 音频输出 选项（或类似选项）。 电视扬声器可能需要关闭，输出可能需要设置为 固定 或外部扬声器。 （提示：如果没有固定输出选项，您可能需要将电视音量调高到最大，以便通过 Bose 扬声器听到声音—即使 T 型扬声 器发出了声音。）

在已连接设备的设置菜单中 (即 有线电视盒或蓝光播放器) ，请查找音频设置。 许多通过 HDMI 发送音频的设备可能具有 ARC 或 CEC 选项；请尝试启用这些选项。 如果设备连接到电视，然后连接到您的 Bose 系统，请在设备和电视菜单中查找这些设置。 （注意：根据品牌的不同， CEC 可能在设备菜单中以不同的名称进行引用。 有关详细信息，请参阅 CEC 的不同品牌使用的名称。)

在 SoundTouch 应用程序中， HDMI IN 直流音频 设置 允许您从连接到 soundbar 的 HDMI 设备中选择音频。 如果设置不正确或设置不正确， 遥控器可能会选择与 T Vvideo 不匹配的音频。 有关更多信息，请参阅 在直接音频中启用或禁用 HDMI。

确保系统音量未调低。 使用音量控制，逐渐提高音量。

将设备 volum ETO 90 – 100% 设置 为向您的产品发送强信号。 然后，使用您的产品调整音量。

如果您有多个 Bose 系统，请在  应用程序底部点击系统托盘 ，向左或向右滑动以选择系统。

电子设备可能需要不时重置，就像重新启动计算机一样。关闭设备电源，然后重新打开电源并重试。

1. 关闭 Bose 系统，源设备和电视。
2. 拔下 Bose 系统，源设备和电视的电源插头。
3. 拔下两端的两根 HDMI 电缆，并重新拔插它们以确保连接安全。
4. 重新连接源设备，电视和 Bose 系统电源。
5. 打开电视和源设备。
6. 电视和源设备通电后，打开 Bose 系统。

这些步骤可以解决各种原因导致的问题。 电视和音频源设备可能存储通过 HDMI 电缆收到的错误信息。 此重置过程将清除其存储的此数据。

有关详细信息，请参阅 检查软件或固件版本 以及 更新产品的软件或固件。

重新启动应用程序可以解决连接和性能问题。 这也会重新启动 SoundTouch 音乐服务器，该服务器使用 dfor 存储在计算机或 NAS 驱动器上的音乐库。

如果点与您的产品断开连接，则是 您的产品爬虫 程序寻找先前连接的设备进行重新连接。  这种扫描会导致两种产品之间无法找到对方。 为防止这种情况发生， 请从  点对设备内存中移除除 Bose 产品之外的其他设备：在 Amazon Alexa 应用程序中，转至 设置和管理； Alexa 设备和管理；蓝牙， 选择并 忘记 其他设备。 现在 ，如果点断开连接，它只会尝试重新连接 您的 Bose 产品。

即使没有明显的损坏，电缆的连接器或电缆内的布线也可能存在问题。 使用不同的高速HDMI电缆进行相同连接以解决问题并确定原来的电缆是否有问题。

有关详细信息 ，请参阅重置产品。

与重新启动智能手机非常相似，您的产品有时可能需要重置以纠正小问题。 有关详细信息 ，请参阅重置产品。

如果提供的步骤无法解决您的问题，您的产品可能需要维修。 有关如何维修产品的详细信息，请访问以下链接。 根据您的产品和地区，您将获得一个联系号码或在线设置服务的能力。

单击此处启动服务