产品无音频

连接可能松动或不正确。 检查互连电缆两端的安装和位置。 有关系统连接的信息 ，请参阅设置产品。

在已连接设备的设置菜单中 (即 有线电视盒或蓝光播放器) ，请查找音频设置。 许多通过 HDMI 发送音频的设备可能具有 ARC 或 CEC 选项；请尝试启用这些选项。 如果设备连接到电视，然后连接到您的 Bose 系统，请在设备和电视菜单中查找这些设置。 （注意：根据品牌的不同， CEC 可能在设备菜单中以不同的名称进行引用。 有关详细信息，请参阅 CEC 的不同品牌使用的名称。)

确保系统音量未调低。 使用音量控制，逐渐提高音量。

CEC (消费电子控制) 功能允许通过 HDMI 连接的设备相互通信。 但是，由于 HDMI 设备有多种品牌和型号，有时设备可能无法按预期进行通信。 有关使用 HDMI 连接时音频，视频或远程控制操作的问题，请尝试在 Bose 应用程序中的 soundbar 的设置菜单中选择不同的高级 CEC 选项。 要禁用 soundbar 的 HDMI-CEC 功能 (这将阻止它操作其他设备或响应来自其他设备的操作 ) ，请将选项设置为 Off (关)。 有关更多信息，请参阅 打开或关闭 HDMI-CEC。

将设备 volum ETO 90 – 100% 设置 为向您的产品发送强信号。 然后，使用您的产品调整音量。

如果您有多个 Bose 系统，请在  应用程序底部点击系统托盘 ，向左或向右滑动以选择系统。

在Bose 应用程序中，轻触 My Bose (我的Bose)图标 以查看与您的帐户关联的Bose 产品。 点击要控制的产品以将其选中。

电子设备可能需要不时重置，就像重新启动计算机一样。关闭设备电源，然后重新打开电源并重试。

1. 关闭 Bose 系统，源设备和电视。
2. 拔下 Bose 系统，源设备和电视的电源插头。
3. 拔下两端的两根 HDMI 电缆，并重新拔插它们以确保连接安全。
4. 重新连接源设备，电视和 Bose 系统电源。
5. 打开电视和源设备。
6. 电视和源设备通电后，打开 Bose 系统。

这些步骤可以解决各种原因导致的问题。 电视和音频源设备可能存储通过 HDMI 电缆收到的错误信息。 此重置过程将清除其存储的此数据。

有关详细信息，请参阅 检查软件或固件版本 以及 更新产品的软件或固件。

重新启动应用程序可以解决连接和性能问题。 这也会重新启动 SoundTouch 音乐服务器，该服务器使用 dfor 存储在计算机或 NAS 驱动器上的音乐库。

由于不同品牌和型号之间存在CEC和ARC兼容性问题，使用HDMI连接时，音频可能无法工作或间歇性工作。 断开soundbar和电视之间的HDMI电缆，然后将光纤电缆连接到位。 由于光缆不能传输HDMI-CEC命令以进行设备间操作，因此需要对Bose遥控器进行编程以操作其他设备。 有关 说明，请参阅编程遥控器。

即使没有明显的损坏，电缆的连接器或电缆内的布线也可能存在问题。 使用不同的高速HDMI电缆进行相同连接以解决问题并确定原来的电缆是否有问题。

有关详细信息 ，请参阅重置产品。

如果提供的步骤无法解决您的问题， Acoustimass 低音箱和 soundbar 可能需要维修。 有关如何维修产品的详细信息，请访问以下链接。 根据您的产品和地区，我们将为您提供联系号码或在线设置服务的能力。

单击此处启动服务

与重新启动智能手机非常相似，您的产品有时可能需要重置以纠正小问题。 有关详细信息 ，请参阅重置产品。

如果提供的步骤无法解决您的问题，您的产品可能需要维修。 有关如何维修产品的详细信息，请访问以下链接。 根据您的产品和地区，您将获得一个联系号码或在线设置服务的能力。

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