产品无音频

确保系统音量未调低。 使用音量控制，逐渐提高音量。

将设备音量设置为 ；90–100% ；以向产品发送强信号。然后，使用产品调整音量。

有时可能需要重置电子产品，以纠正小问题。这通常通过关闭设备，然后再次打开来实现。

如果问题只发生在特定的应用程序上，则可能与应用程序或应用程序设置有关。

蓝牙扬声器支持蓝牙配置文件的免提配置文件（ HFP ），但不支持耳机配置文件（ HSP ）。 许多应用程序（包括 Skype ， WhatsApp 和 Facebook Messenger 等 ）都使用 HSP 配置文件。 因此，使用没有 HFP 支持的应用程序进行的呼叫将无法通过蓝牙扬声器听到或控制。

当前与您的产品配对的源设备可能导致此问题。尝试配对其他Bluetooth音频源，以查看问题是否与该设备或其设置隔离。

如果点与您的产品断开连接，则是 您的产品爬虫 程序寻找先前连接的设备进行重新连接。  这种扫描会导致两种产品之间无法找到对方。 为防止这种情况发生， 请从  点对设备内存中移除除 Bose 产品之外的其他设备：在 Amazon Alexa 应用程序中，转至 设置和管理； Alexa 设备和管理；蓝牙， 选择并 忘记 其他设备。 现在 ，如果点断开连接，它只会尝试重新连接 您的 Bose 产品。

您的产品会记住最后连接的几台设备，以便快速重新连接它们。如果设备内存出现问题，请清除其Bluetooth配对列表，然后重新连接设备。有关更多信息，请参阅清除已配对Bluetooth设备的产品内存和连接Bluetooth设备。

就像重新启动智能手机一样，您的产品有时可能需要重置以纠正小问题。有关更多信息，请参阅重置您的产品。

如果提供的步骤无法解决问题，您的产品可能需要维修。有关如何维修产品的更多信息，请点击以下链接。根据您的产品和地区，您将获得一个联系电话或在线设置服务的能力。

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