产品间歇音频

使用多点功能时，第二个连接的Bluetooth设备可能会收到文本/电子邮件通知，并尝试向您的产品广播音频。这可能会中断首选Bluetooth音频流，导致声音丢失。

为了消除任何中断，我们建议您关闭连接到 Bose 产品的辅助设备上的Bluetooth，以防止意外的声音丢失。当需要该设备发出的声音时，请重新启用该设备上的Bluetooth。

您的 Bose 产品会记住最后连接的几台设备，以便快速重新连接它们。如果设备内存出现问题，请将其清除，然后尝试重新连接设备。有关更多信息，请参阅清除已配对Bluetooth设备的产品内存和连接Bluetooth设备。

在 Bluetooth 设备的 Bluetooth 菜单中，您会找到之前连接的 Bluetooth 产品的列表。您的 Bose 产品可能会在列表中显示一次或多次（例如，它可能会再次列出，名称中带有“LE-”）。为您的产品选择每个条目，并通过选择“忘记”、“取消配对”、“删除”或类似内容将其删除。之后，尝试重新连接。有关更多信息，请参阅连接Bluetooth设备。

在电脑上访问btu.bose.com，并按照说明操作，以确保您的产品具有最新的功能和改进。请参见更新您的产品软件或固件。

障碍物（例如墙壁、门、电器、其他无线设备等）可以降低此范围。尝试将设备和产品靠近。

与手机服务连接不良可能会导致通话时音频质量不佳。当接收效果改善时，再次尝试接听电话。

不同的媒体类型可能会产生不同质量的声音。例如，播客、存储在手机本地的音乐、MP3s、流媒体音乐服务（Spotify、Pandora）、设备上或存储在云中的视频等，质量都可能有所不同。尝试不同的媒体以确定问题是否特定于某些媒体。

如果问题只发生在特定的应用程序上，则可能与应用程序或应用程序设置有关。

与重新启动智能手机非常相似，您的产品有时可能需要重置以纠正小问题。 有关详细信息 ，请参阅重置产品。

如果可用，请使用相同的电缆和连接连接另一个音频设备，以确定问题是否与第一个设备或其设置相关。

如果您的 Bose 产品可以连接到其他设备，则Bluetooth功能正在工作。在这种情况下，问题可能出在第一个设备或其设置上。

如果提供的步骤无法解决您的问题，您的产品可能需要维修。 有关如何维修产品的详细信息，请访问以下链接。 根据您的产品和地区，您将获得一个联系号码或在线设置服务的能力。

单击此处启动服务