Alexa 响应： " 抱歉，此设备已脱机 "

产品必须具有有效的互联网连接。 如果无法访问 Internet 服务，请参阅 无法连接到 Wi-Fi 网络。

Alexa 可以解释许多命令短语的变体，并且一直在不断增加其词汇量。 但是，有些短语可能不被承认。 要确定这是否是问题，请尝试用不同的措辞来表达命令。 有关向 Alexa 寻求命令帮助的一些常见命令或方法，请参阅 使用 Amazon Alexa。

Alexa 可能很难使用非典型的系统名称。 例如，将系统命名为“ Office ”，而不是命名为“ John 的 Office ”或“ ST30 Office ”。Alex AIS 更有可能 找到通用名称的系统 (即 办公室，卧室，客厅等) ，不太可能找到不太典型的房间名称 (例如 约翰的办公室， Bedroom3 ， ST300 登等)。 同样，在名称中使用典型的间距 (即 主卧室而不是主卧室)。 有关更改系统名称的信息，请参阅 重命名系统。

与重新启动智能手机非常相似，您的产品有时可能需要重置以纠正小问题。 有关详细信息 ，请参阅重置产品。

亚马逊账户一次只能链接到一个 Bose 账户。 如果您  的 Bose 帐户的 Amazon 帐户链接也与 另一个 Bose 帐户关联，则您可能会遇到 Alexa 错误或无法将亚马逊帐户添加到您的 Bose 帐户。

如果您创建了多个 Bose 帐户，或者 您与其他人共享了您的亚马逊帐户，请检查 您或其他人拥有的任何其他 Bose 帐户，并从 主帐户以外的任何 Bose 帐户中删除亚马逊帐户。

如果您想要与您网络上的用户共享亚马逊账户（即 拥有单独 Bose 帐户的家庭成员（包括 TA 共享亚马逊帐户），让一个用户将 亚马逊帐户和 Bose 产品添加到其 Bose 帐户。 然后，分享 Bose 产品，让网络上的其他用户 可以使用它们。 有关详细信息，请参阅 打开或关闭产品共享。

要查找已启用的技能，请打开 Alexa 应用程序，选择菜单，选择技能和放大器；然后选择您的技能选项卡。 选择 Bose （而不是 SoundTouch ）技能选项以禁用它，然后在同一屏幕上重新启用它。