Bose 应用程序无法检测到产品

此重置不会删除您的产品设置。

1. 如果 USB 充电线或音频线已连接到耳机，请断开连接。
2. 将 USB 充电线和充电器连接到电源插座。您也可以将 USB 线缆连接到已开机的电脑上的 USB 端口。
   注意：请勿将耳机连接到 USB 连接线。
3. 按住耳机上的电源/Bluetooth® 按钮。
4. 在继续按住按钮的同时，将 USB 连接线连接到右耳罩。耳机上的电源指示灯将快速闪烁两次。
5. 连接后，等待两秒钟，然后松开电源/Bluetooth按钮。
   提醒：如果耳机在之后没有响应，请再次重置。

有几个 Bose 应用程序设计用于不同的产品。您的产品可与 Bose 应用程序配合使用。有关更多信息，请参阅下载 Bose 应用程序。

如果您正在尝试连接 Bose 应用程序，并且您的产品未在“我的 Bose”屏幕上显示或连接，您可以下拉屏幕以刷新设备列表。

如果是这样，PC 可以控制您的产品用于启用 Bose 应用程序发现的Bluetooth LE（低功耗）信号。要解决问题，请退出 PC 上的 Microsoft Teams，并删除 PC Bluetooth菜单中的任何“LE-Bose”列表。非 LE 配对可以保持，因为这样可以快速将耳机或耳塞重新连接到 PC。

可能需要不时重启电子产品，以纠正小问题。这通常需要完全关闭设备，然后重新打开。

关闭应用程序因设备和操作系统而异。移动设备的常用方法如下所示：

在 iOS 设备上：

1. 根据您的 iOS 设备，双击主页按钮或从屏幕底部中心向上滑动以查看活动应用程序
2. 向左或向右滑动，找到要关闭的应用程序
3. 向上滑动应用程序以将其关闭。

在 Android 设备上：

1. 在主屏幕上，按住应用程序图标
2. 从出现的弹出窗口中点击应用程序信息
3. 在应用程序信息屏幕上，点击强制停止。

有关更多信息，请参阅登录和退出 Bose 帐户。

当您首次在 iOS 版本 13 或更高版本的 iPhone 或 iPad 上安装 Bose 应用程序时，系统将提示您允许该应用程序的Bluetooth权限。您必须允许应用程序正常工作。要检查应用程序是否支持Bluetooth，请在 iOS 设备上执行以下操作之一：

• 转到设置 >； 隐私 >； Bluetooth，并为 Bose 应用程序启用Bluetooth权限
• 转到“设置”，然后向下滚动并选择 Bose 应用程序。在允许 Bose 访问下，启用Bluetooth

Bose 应用程序使用位置权限来检测和控制您的产品。如果应用程序的位置设置被禁用，则无法正常工作。

• 对于 iOS 设备：
  1. 转到设置 >； 隐私 >； 本地网络，确保 Bose 应用程序未禁用该设置
  2. 转到“设置 >； 隐私 >； 位置服务”，确保 Bose 应用程序未禁用该设置
• 对于 Android 设备，触摸并按住应用程序图标，然后从出现的弹出窗口中轻触应用程序信息。在应用程序信息屏幕上，点击权限并确保您的位置已启用。

在电脑上，访问 btu.bose.com 并按照说明操作，确保您的产品具有最新功能和增强功能。请参阅检查软件或固件版本并更新产品的软件或固件。

有关更多信息，请参阅从您的 Bose 帐户中删除产品以及将产品添加到您的 Bose 帐户。

如果应用程序出现问题，请从您的设备上卸载，下载并重新安装，然后重试。

如果可用，请在另一台设备上下载并安装 Bose 应用程序，以确定问题是否与第一台设备或其设置相关。