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QuietComfort® 20i Acoustic Noise Cancelling® 耳机 - Apple® 设备

从 2015 到 2015 期间销售

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一只耳朵没有音频

 听到产品声音时,左耳或右耳听不到声音,请尝试以下操作:

将设备从其外壳或保护套(如果适用)上拆下。

如果您的设备上有外壳或保护套,请尝试将其取下 ,以确定是否阻止耳机插头完全连接。

确保耳机上的开口干净且无碎屑。

检查 耳机, 耳塞或耳塞下面的网状格栅上是否有堵塞的开口(例如 耳垢,灰尘或其他碎屑)。 有关更多信息,请参阅 清洁耳塞和网状格栅

尝试使用其他应用程序。

如果问题仅发生在特定应用程序中,则可能与应用程序或应用程序设置相关。

尝试播放不同类型的媒体。

不同的媒体类型可能会产生不同质量的声音。 例如,播客,本地存储在手机上的音乐, MP3 ,流媒体音乐服务 (Spotify , Pandora) , 设备上的视频或存储在云中的视频等 质量各不相同。 尝试使用不同的介质来确定问题是否与特定介质有关。

检查产品上的音频插头的状况。

如果产品上的音频连接器 损坏,磨损或损坏, 则可能无法按预期播放音频。 如果损坏,您的产品可能需要维修。 有关如何维修产品的详细信息,请访问链接。 根据您的产品和地区,我们将为您提供联系号码或在线设置服务的能力。

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插入另一对耳机。

将另一对耳机连接到音频设备,以确定问题是与设备还是其设置有关。

确保连接的设备支持 4 线耳机插头。

  其中一个插孔在您的产品上的 1/8 英寸 (3.5 毫米) 插头上, 用于麦克风 。 大多数没有麦克风的设备都有一个 3 芯插孔。  如果这些设备中有一些,插入 4 导体插头可能 会导致音频质量差或部分音频,音乐中的声音丢失,或者   在连接耳机时无法阻止内置设备扬声器静音。 如果出现这些问题,请考虑 购买 4 到 3 导体适配器。

您的产品可能需要维修。

如果提供的步骤无法解决您的问题,您的产品可能需要维修。 有关如何维修产品的详细信息,请访问以下链接。 根据您的产品和地区,您将获得一个联系号码或在线设置服务的能力。

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