一只耳朵没有声音

1. 将两个耳塞都置于充电盒中。 保持盖子打开。    耳塞插入耳塞盒时，耳塞状态灯近两次亮起。 如果 状态指示 灯未亮起，请向下按耳塞，以确保其与充电针脚牢固连接。
   
    
2. 合上机箱盖。
3. 当机箱正面的状态指示灯停止闪烁时，打开盖子，只取下右耳塞， 然后将其放入右耳。
   您应该会听到欢迎音。
4. 将左耳塞放在耳朵中。 您应该会听到欢迎音，并可以继续使用您的产品。

如果您的耳机的软件版本低于1.3.26，则只能将右侧的耳机用于单耳塞。 要使用左耳塞或右耳塞单独使用单耳塞，请确保将您的软件更新到1.3.26或更高版本。 请参阅 更新产品的软件或固件 以获取更多帮助。


对于低于 1.3.26的软件版本

• 右耳塞是 "主"或主耳塞；它通过中继来自源设备的音频来控制左耳塞。 如果您将右耳塞单独放在带有音频流的耳罩中并关闭耳罩，音频将停止，耳塞将关闭
• 右耳塞还具有用于通话的麦克风。 确保使用右耳塞拨打电话 

将蓝牙设备放在后口袋，包或背包中可能会导致连接中断。

请注意：人体可作为蓝牙和无线电信号的干扰源。 将蓝牙信号源放在人旁边(例如口袋中)可能会导致间歇性连接或连接中断。 为了获得最佳效果，请将蓝牙源靠近产品(例如 在前口袋中)，以减少"身体阻滞"干扰的可能性。

要改善"身体阻滞"干扰，我们建议将您的耳塞更新至软件版本1.3.26或更高版本。 请参阅 更新产品的软件或固件 以获取更多帮助。
 

正确贴合对产品舒适度和性能至关重要。 如果耳塞安装不正确或方向不正确，可能会导致音频或麦克风性能不佳。 有关 更多详细信息，请参阅佩戴和调整耳塞。

如果问题仅发生在特定应用程序中，则可能与应用程序或应用程序设置相关。

不同的媒体类型可能会产生不同质量的声音。 例如，播客，本地存储在手机上的音乐， MP3 ，流媒体音乐服务 (Spotify ， Pandora) ， 设备上的视频或存储在云中的视频等 质量各不相同。 尝试使用不同的介质来确定问题是否与特定介质有关。

与重新启动智能手机非常相似，您的产品有时可能需要重置以纠正小问题。 有关详细信息 ，请参阅重置产品。

有时可能需要重置电子设备以纠正小问题。这通常是通过关闭设备，然后再次打开电源来完成的。

如果提供的步骤无法解决您的问题，您的产品可能需要维修。 有关如何维修产品的详细信息，请访问以下链接。 根据您的产品和地区，您将获得一个联系号码或在线设置服务的能力。

单击此处启动服务