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保修政策

凡自中国大陆BOSE公司直营专卖店及BOSE授权经销商处购买之BOSE ®产品。
购买者自购买日起均享有如下保修政策:
可单独拆卸的扬声器单元部分3-5年、专业产品电子部分2年、民用产品电子部分、不可拆卸的扬声器及耳机整机1年(遮噪睡眠耳塞整机2年)。
 

凭保卡和购买凭证(销售发票或机打小票)证明是在BOSE认可的国内销售渠道购买的产品,在保修期内享受免费维修更换服务。

中国大陆及港澳台以外地区购买之BOSE产品,以及代购、转运或产品入境时未按相关海关规定申报者不享受免费保修服务,详情请咨询客服中心。

Bose ®声明的保修不适用于下列情况:

无保修登记证和有效发票的。

非Bose授权维修中心进行拆动造成损坏的。

未按产品使用说明书要求使用、维护、保管而造成损坏。

送修产品上的信息码(二维码、条形码等)如有破损、丢失或涂改痕迹,或任何人为因素及不可抗力造成的损坏。

故障原因是由于使用不当或者疏忽事故所引起的,如不适当的维护保管,意外(如火灾、浸水、外力挤压及坠落等),自然灾害(如雷电、地震、台风等)或虫害等所致之故障或损坏等。

其他未注明项目按国家规定执行。

耳机产品保修条款

为了使阁下在未来多年中仍可享受高品质的音响效果,我们确保您的Bose音响设备在出厂时没有缺陷,以及从开票日起享有壹年之保修期限(遮噪睡眠耳塞为贰年),保修之产品在送修时凭有效销售凭证及本保修凭证依照下列条款负责保修。

  • 尽管Bose耳机/耳塞产品并未被列入《实施三包的部分商品目录》,但博士视听系统(上海)有限公司仍然根据以下条款为Bose耳机/耳塞产品提供保修服务。
  • 您的Bose耳机/耳塞产品必须是博士视听系统(上海)有限公司认可的销售商购买,并且具有相关证明方可受保(商店开具的发票或收款凭证)。
  • 您的Bose耳机/耳塞产品必须按照产品的使用手册的说明正确使用。
  • Bose声明的保修不适用于下列情况:耳机/耳塞耗材(如耳罩,硅胶耳套等)或部件的自然消耗、损坏磨损及老化的。故障原因是由于使用不当或者疏忽事故所引起的,如不适当的维护保管,意外(如火灾、浸水、外力挤压及坠落等)或自然灾害(如雷电、地震、台风等)所致之故障或损坏等。
  • 耳机/耳塞产品上列明的标号标记完整且未经涂改、损坏,及必需与博士视听系统(上海)有限公司的保修卡号码相符合。
  • 在保修期内发生零件或耳机/耳塞产品更换的,均不延长或重新计算耳机/耳塞产品的保修期,无论更换给您的耳机/耳塞产品的保修凭证上是否载明此条。
  • 您理解并同意,在保修服务中更换下来的零件或耳机/耳塞产品,均不返还给您。
  • 在任何情况下,博士视听系统(上海)有限公司承担的保修责任仅限于保修凭证规定的范围。
  • 保修凭证遗失后不再补发,请与销售凭证一同妥善保管。
  • 保修凭证仅用于中国大陆地区使用。

自提/送修注意事项

  • 使用快递寄送维修产品时,烦请随附上您的联系信息,产品故障描述以及随设备一起寄送的附件等信息。
  • 客户前来客服中心提取修复产品时,必须凭《服务记录单》的"客户取货联"提取。
  • 若客户在产品修复后三个月内仍未前来客服中心提取,BOSE将不再承担客户因过期领取产品而可能蒙受的任何损失。

BOSE民用产品维修收费标准参考如下:

配件费用

零配件费用: 参照零配件价格表

人工服务费

耳罩更换: 55.00/件
产品清洁、调整、升级、取碟,外观损坏等单项服务: 110.00/次
家庭影院、VideoWave、Wi-Fi无线音乐等系列: 110.00/件
专业类及商用类产品: 110.00/件

*服务费用:所有产品保修期以外发生功能性故障,维修收取统一服务费(请注意:如送修产品上的信息码如二维码、条形码等,有破损、丢失或涂改痕迹,无法享受此服务),此服务费中包含的服务如下:

  • 故障配件的更换(如果需要)
  • 产品清洁、调整、软件升级(如果有发布最新的软件版本)
  • 产品修复后提供功能性故障的一年保修。

产品经客服中心检测确认故障存在,并且可以通过维修或更换配件排除故障的,如客户放弃维修,将收取以下检测费用。

检测费用:

  • 民用产品: 110元/件
  • 专业/商用产品: 190元/件

**最终维修价格,请以客服中心报价为准。